« 日本代表を考える | メイン | 休日出勤 リビングメッセ出荷作業 »

割れた店頭ガラス

うーん、昨晩はローソン本陣駅前店においてお客様にからあげクンを入れ忘れてしまいました。大変申し訳ありません。勿論日々の店舗業務において最善を尽くしているつもりではありますが、どうしてもミスをなくす事が出来ないでいます。店舗オペレーションは様々な業務に付随しますが、とりわけ接客でのトラブルは往々にして大きな問題になることがあります。今回はそれを痛感させられました。憤慨されたお客様が帰り際に店頭ガラスに怒りをぶつけられ、破損となりました。正直結構簡単に割れてしまうようでビックリです。自分の15年で初めてのケースですが・・。何より店舗におみえになったすべてのお客様に怪我がなくて幸いでした。今回の件を大きな教訓として、今後の店舗運営に心がけたいと考えています。大変申し訳ありませんでした。
bg080328a.jpg

トラックバック

このエントリーのトラックバックURL:
http://r749.com/mt/mt-tb.cgi/2900

コメントを投稿

(いままで、ここでコメントしたことがないときは、コメントを表示する前にこのブログのオーナーの承認が必要になることがあります。承認されるまではコメントは表示されません。そのときはしばらく待ってください。)